Michael Turgut informiert – Fünf Erfolgsfaktoren bei Top-Verkäufern – Teil 2

Gestern schrieben wir die ersten drei wichtigen Punkte, die einen Top-Verkäufer ausmachen. Zu Ihrem Überblick, haben wir diese noch einmal kurz mit aufgeführt.

1. Ich finde mich gut

2. Ich finde mein Produkt und mein Angebot gut

3. Ich finde meine Kunden gut

4. Ich finde mein Unternehmen gut

“Wirkliche Top-Verkäufer identifizieren sich mit dem eigenen Unternehmen. Sie wissen, dass sie deren Repräsentanten sind. Entsprechend kleiden sie sich, entsprechend verhalten sie sich, insbesondere im Kundengespräch!”, sagt Michael Turgut. Sie äußern sich also gegenüber Kunden nie negativ über ihr Unternehmen, selbst wenn es dafür Gründe geben mag an deren Beseitigung Top-Verkäufer immer aktiv mitzuwirken versuchen.

“Denn kein Unternehmen kann perfekt sein, gerade dann wenn es sich im Aufbau befindet”, führt Michael Turgut aus. “Top-Verkäufer wissen, dass Kritik am eigenen Unternehmen den positiven Argumenten für ein Produkt entgegen wirken. Dementsprechend reagieren sie auch aktiv darauf, wenn Kunden über einen schlechten Service in der Vergangenheit klagen”, ergänzt Michael Turgut.

“Top-Verkäufer entschuldigen sich persönlich für das eigene Unternehmen und fügen hinzu, dass man aus früheren Fehlern gelernt habe und wenn zukünftig noch einmal ein Problem auftreten sollte, woran er nicht glaube, dann möge sich der Kunde bitte sofort direkt an ihn wenden, damit er das Problem persönlich beseitigt könne”, fügt Michael Turgut hinzu.

5. Verkaufen ist gut

“Top-Verkäufer verkaufen gern. Das ist eine der wichtigsten Grundeinstellungen!”, sagt Michael Turgut. Das bedeutet, sie betrachten nicht nur das Beraten als ihre Aufgabe. Sie bemühen sich vielmehr auch aktiv um den Auftrag. Ein guter Verkäufer fasst also noch einmal die wesentlichen Produktvorteile zusammen und fordert anschließend den Kunden zu einer Entscheidung auf. Dabei muss er das grundsätzliche Ja des Kunden zum Kauf schlichtweg voraussetzen, wenn sich der Kunde noch unsicher aber nicht ablehnend zeigt.

Weitere Informationen über Vertriebserfolg gibt es auch auf dem Videokanal des Erfolgstrainers Michael Turgut unter: https://www.youtube.com/user/ErfolgstrainerTurgut

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